D'après un récent sondage auquel ont répondu plus de 160 membres de l'Association française des credit manager (AFDCC) « l’abonnement à des bases de données » est l’outil le plus utilisé pour optimiser sa connaissance client (72% des répondants). Aussi, ce résultat permet de mettre en lumière l'enjeu que représente la connaissance client pour les credit manager. Dans ce contexte, Infolegale la référence de l'information B2B, vous apporte un éclairage pour vous aider à améliorer vos processus internes en lien avec la connaissance de vos partenaires commerciaux.
Un préalable : avoir une base de données clients de qualité
Chaque année, jusqu'à 30% des informations de votre bases de données B2B deviennent erronées ou obsolètes : changements d’adresse, rachats, fusions, absorptions, cessions de fonds de commerce…
Aussi, il est essentiel pour vous de rester vigilant dans la mise à jour des informations que vous possédez sur vos partenaires commerciaux.
C’est un des intérêts des solutions d’informations telles qu’Infolegale qui vous permettent notamment d’être alertés quasiment en temps réel des modifications pouvant advenir sur votre base de données clients.
D’ailleurs, il existe de nombreux cas de figure pour lesquels il s’avère essentiel d’être alerté le plus rapidement possible d’un événement de ce type.
Sans même évoquer le cas de la procédure collective, être attentif aux cessions de fonds de commerce est essentiel en cas de créance impayée.
Où trouver la bonne information ?
Passé ce constat, la question qui se pose est de savoir où trouver l’information la plus complète et à jour possible et est-il possible de la récolter par vous-même ? En effet, il y a encore quelques années, il n’était pas rare que les responsables du crédit clients passent une partie de leur temps en clientèle pour obtenir des informations financières et négocier des conditions commerciales. Dorénavant, vous êtes moins en contact direct avec vos partenaires et vous privilégiez généralement des sources connectables avec votre système d’informations.
Vos problématiques métier exigent que vous sourciez un panel d’informations très varié :
- Fiche d’identité
- Informations financières
- Garanties
- Informations comportementales
- Etc.
Sources issues des publicités légales :
| Base de données | Editeur | Fournisseur | Typologie de données | Accessibilité | Date d’ouverture |
| BODACC | DILA | Public | Publicité des actes enregistrés au registre du commerce et des sociétés (RCS) : procédures collectives, annonces des dépôts de comptes, ventes, cessions, radiations… | Open Data | 1er Juillet 2015 |
| RNCS | INPI | Public | Comptes annuels déposés depuis le 1er janvier 2017 : bilans (actif/passif), comptes de résultat, immobilisations, amortissements et provisions (Attention : environ 50% de bilans confidentiels) | Open Data | 1er janvier 2017 |
| Registre du commerce | Infogreffe | Public | Kbis, Actes et statuts, Bilans, procédures collectives… | Payant | - |
| Annonces légales |
Infolegale*
*Seule base de données exhaustive et structurée |
Privé | Toutes les annonces légales relatives à la vie des entreprises, sociétés et fonds de commerce : création, liquidation, ventes, cessions, etc. | Payant | - |
Sources d’informations complémentaires :
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Autres sources |
Editeur | Fournisseur | Typologie de données | Accessibilité | Date d’ouverture |
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Base Sirene
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INSEE | Public | Identité des entreprises : Siren/Siret, Dirigeant pour entreprise individuelle, raison sociale, code d’activité principale, code NAF, tranches d’effectif, CA, date de création, adresse… | Payant | - |
| Score de solvabilité | Sociétés d’information | Privé | Score statistique de défaillance réalisé sur une population d’entreprises mis à jour à chaque évènement ayant un impact sur la solvabilité | Open Data | 1er janvier 2017 |
| Informations collectées |
Sociétés d’information |
Privé | Comportements de paiement | Payant | - |
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Open Data Presse / Web |
Sociétés d'information |
Privé | Informations non structurées : actualité, création, fusion, recrutement, procédures collectives… | Payant | - |
|
Autres données exclusives |
Sociétés d'information |
Privé | Profiling par IA, données transactionnelles, données collaboratives | Payant | - |
Ouverture des données publiques
Si interroger directement vos clients s’avèrent chronophage, effectuer une mise en qualité de vos données en intégrant directement les bases de données publiques peut sembler une solution économique, particulièrement depuis l’ouverture des données publiques.
Néanmoins, malgré l’ouverture effective des données publiques, il s’avère bien plus complexe qu’il n’y paraît d’utiliser les fichiers disponibles en open data.
En effet, la collecte, la vérification, la mise en qualité et l’intégration de données, même mises à disposition gratuitement par les services publics, exigent des compétences techniques en interne ainsi que beaucoup de temps pour vérifier et mettre en conformité des données.
Ceci étant, la problématique est toute autre pour les sociétés d’information comme Infolegale qui, par essence, collectent la donnée quelle que soit son origine : publique ou privée.
Par ailleurs, le besoin en informations a de multiples objectifs qui ne se circonscrivent pas à la mise à jour de données clients :
- Evaluation de la solvabilité
- Négociation commerciale
- Conditions de paiement : délais et moyen de paiement, limites de crédit, garanties
La plupart de nos clients apprécient de pouvoir regrouper sur un même support la fiche d’identité des entreprises et toutes les informations utiles à la connaissance de leurs clients :
- Leur score de solvabilité (synthèse),
- L’analyse de solvabilité,
- Les éléments financiers,
- Les liens capitalistiques
- L’information légale disponible.
Enfin, à l’ouverture d’un compte, lorsque vous ne connaissez pas encore le client et lorsque celui-ci ne publie pas ou que la société est récente, les solutions d’information telles que celles proposées par Infolegale vous permettent de synthétiser l’ensemble des données disponibles sur celui-ci et d’identifier d’éventuels comportements de paiement à surveiller.
*http://www.afdcc.fr/credit-management-survey-2017-resultats-complets/
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A retenir :
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